Políticas de la empresa
Pre- Orden en la página web
La página web oficial de Ventuno ®, sirve a la marca como un amplio y detallado catálogo, donde los usuarios podrán registrarse para su comodidad y disfrutar de todas las colecciones de ropa que diseñamos periódicamente para nuestras queridas clientes. Sin embargo, dejamos constancia como política de la empresa, que esta página web no es un canal de venta directo, todo proceso de finalización de compra es llevado a cabo directamente en la tienda física. No existen excepciones para esta política.
Al realizar un pedido por nuestra página web, automáticamente se genera una Pre-Orden dentro del sistema; con el formulario de compra donde se solicita el numero de WhatsApp, nos comunicaremos en la brevedad posible para confirmar disponibilidad del pedido, su entrega y pago. Reiteramos que no se encuentra disponible ningún método de pago directo por la página web.
Políticas de Compra
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Ventuno online cuenta con un sistema de apartado de 2 horas.
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En pro de agilizar el proceso de compra y facturación, solicitamos a nuestras clientes que envíen fotos de los billetes o capturas de pantallas del pago realizado.
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Métodos de Pago: En Caracas, aceptamos divisas en efectivo, transferencias y pago móvil; para pedidos en el interior del país, solo se acepta como método de pago, transferencias y pago móvil.
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Para envíos nacionales trabajamos con agencias de envíos de: MRW, Tealca y Zoom
Delivery & Envíos nacionales
Ventuno se encuentra físicamente en Caracas, Venezuela donde hacemos delivery gratis en toda la ciudad por un pedido mayor a 30$ en el siguiente horario:
Lunes a Sábado - 9:00 am a 6:00 pm. Los pedidos que se realizan luego de las 6:00 pm, quedarán agendados para el día siguiente a primera hora. También pueden ser retirados en tienda hasta las 7:00 pm: C.C Lido, Nivel Tamanaco, local T-44. El Rosal, Caracas.
En pro de nuestras clientes en el interior del país, también realizamos envíos a nivel nacional, acotando que, las tarifas de dichos envíos son externas a Ventuno, siendo estipuladas directamente por la empresa de transporte decidida por el cliente. Los pedidos son enviados con la modalidad pago a destino. Al realizar el envío, haremos llegar el numero de guía para que pueda monitorear su paquete.
Garantía, Devoluciones & Cambios
En Ventuno, tenemos un compromiso con la máxima calidad de nuestras prendas, por lo que en caso de algún defecto de fabrica, daño en la prenda o algún inconveniente en cuanto a calidad, ofrecemos un periodo de garantía con tu compra de 7 días hábiles para realizar el cambio de la misma, este proceso será posible con dos sencillas condiciones: presentando la factura de la compra y que la prenda se encuentre en perfecto estado.